Politique de Retour
Chez Jean & Claire Paris, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document explique clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous ne pouvez enregistrer une demande de retour qu’après avoir reçu physiquement le produit.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationale.
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Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes encore attachées.
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L’essayage est autorisé, mais le port réel de l’article n’est pas permis.
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Commander volontairement plusieurs tailles dans le but de retourner une partie de la commande n’est pas autorisé dans le cadre de notre modèle logistique.
Procédure de retour
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Signalez votre demande de retour par e-mail à info@jeanclaireparis.com dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Retournez l’article entièrement à vos frais, y compris d’éventuels frais de douane ou frais additionnels liés au transport international.
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Nous recommandons fortement d’utiliser une méthode d’envoi avec suivi (Track & Trace) pour éviter tout risque de perte.
Remboursement
Après réception de l’article à l’adresse de retour et après validation de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
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Toute erreur d’adresse doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
📩 info@jeanclaireparis.com